Wie immer startete das Projekt mit einem ausführlichen Kennenlern- und Beratungsgespräch mit Chefin Johanna. Während dieses Gesprächs finden wir raus, warum eine neue Website benötigt wird, warum das gerade jetzt sein sollte und was bisher das Problem war. Außerdem klären wir, welche Branding-Materialien und Inhalte es schon gibt und welche Vorstellungen für die Fotoproduktion vorhanden sind. Im Gespräch kamen wir zu dem Ergebnis, dass die Praxis immer guten Zulauf hatte und deshalb keine Website brauchte.
Dennoch liefen Weiterempfehlungen anderer Praxen oder Ärzte ins Leere, weil es keine Website gab und die Kunden sich nicht sicher waren, ob es die Praxis überhaupt gibt. Die Therapeuten arbeiten teilweise mit der innovativen Applied Kinesiology, die wir durch die Website ebenfalls bekannter machen wollten. Außerdem wollten wir auf das Thema Prävention eingehen, da die ganzheitliche Arbeit gern dort ansetzt, wo der Körper noch in der Lage ist, sich selbst zu regulieren. Zuletzt sollte die neue Website auch dem Employer Branding dienen und für die Ausschreibung und zum Bewerben von offenen Stellen genutzt werden können.
Zuvor wurde das Projekt Website immer zurückgestellt, vor allem mangels Spaß an der Computerarbeit und wegen technischen Problemen. Während unseres Gesprächs war nur ein Platzhalter online. Es gab ein einfaches Logo in zwei Grüntönen, aus denen wir eine Farbpalette für die Website entwickelt haben. Außerdem wurde ein neues Schriftarten-Konzept entwickelt.
Anhand des Website-Fragebogens, den jeder Kunde nach dem Vorgespräch ausfüllt, haben wir ein Konzept für die Website erarbeitet. Zuerst war es schwierig, einen Überblick über die vielen Tätigkeitsfelder und Behandlungsmethoden zu bekommen, doch mit der Zeit nahm der Aufbau der Sitemap Gestalt an. Auch die wichtigen Aspekte der Usability haben wir berücksichtigt, wie z.B. dass die Praxis auch viele ältere Patienten hat, die ebenfalls mit der Website umgehen können müssen, und die Tatsache, dass die mobile Version immer wichtiger wird.
Auf der Startseite geht es mit einem großen Hero-Bild des Praxisteams los, danach folgt direkt ein Text zur Philosophie der Praxis mit einer schönen Analogie, die Johanna in einem Gespräch eingebracht hat. Weiter geht es direkt mit Social Proof aus den Google Bewertungen der Praxis. Danach folgen mehrere Verweise auf die Unterseiten in verschiedenen Formen, um sowohl zielstrebige Suchende als auch „Stöberer“ abzuholen. Mit einem Abschnitt für die Anwendungsgebiete geben wir der Seite nochmal eine Reihe von Keywords für Nutzer, die noch gar nicht nach der Lösung suchen, sondern nach ihrem Problem.
Die Unterseiten zeigen umfangreich die Leistungen der Praxis und stellen das Praxisteam und die Räumlichkeiten vor. Für die offenen Stellen haben wir immer wieder mit einem Popup auf der Startseite gearbeitet und die Stellenausschreibungen auf der Teamseite optisch ansprechend eingebunden. Die Praxis konnte über die Website schon viele neue Patienten und auch neue Mitarbeiter gewinnen. Sogar eine Initiativbewerbung kam rein, „weil es alles so freundlich und einladend aussah“. Dieses tolle Feedback lässt das Webdesigner- und Fotografenherz höher schlagen!